תקנון האתר

1. כללי

א. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים ואביזרי אופנה והוא בבעלות חברת NOEL JEWELRY שבבעלותן של נופית וחלי. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בכתובת המייל Noeljewelry25@gmail.com.

ב. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר ולהיפך.

ג. התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר והוא מסדיר את היחסים בין חברת NOEL JEWELRY לבין הגולשת ו/או המזמינה.

ד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים, וכי הוא רשאי לבצע שימוש בתשלום האמצעי הנמסר לטובת הרכישה בלבד.

ה. השימוש באתר מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד, או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפטרופוס חוקי לבצע רכישה.

ו. כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או חברת NOEL JEWELRY ו/או הנהלת האתר ו/או המעצבת ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.

ז. חברת NOEL JEWELRY שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

ח. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. מובהר ומוסכם כי חברת NOEL JEWELRY תשתדל לעשות כפי מיטב יכולתה כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.

ט. חברת NOEL JEWELRY אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

2. מדיניות משלוחים

א. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.

ב. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחרה הלקוחה לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.

ג. במשלוחים באמצעות שליחים חברת NOEL JEWELRY מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ליעד המבוקש. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 3-5 ימי עסקים.

ד. חברת NOEL JEWELRY לא תישא באחריות במקרה של עיכובים אשר נובעים מתקלות בחברות השילוח השונות. עם זאת, במקרה של תקלה מסוג זה, חברת NOEL JEWELRY תעשה כל מאמץ כדי לפתור את הבעיה לשביעות רצון הלקוחה.

ה. אספקת המוצרים שהוזמנו תתבצע רק לאחר האישור מחברת האשראי שהכסף אכן עבר לחשבונה של חברת NOEL JEWELRY.

ו. חברת NOEL JEWELRY רשאית לבצע שינויים במחירי המשלוחים שהיא גובה מעת לעת וכמובן לפרסם זאת באתר.

ז. במידה וחברת המשלוחים לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

ח. איננו לוקחים אחריות על עיכובים הקשורים לחברות השילוח השונות ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו ושנובעים מכוח עליון, כגון שביתות, תקלות, עיכובים, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

א. כל הכתוב בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).

ב. כל לקוחה שמזמינה באתר רשאית לבטל את העסקה (עד 14 ימים מיום קבלת המוצר) ולקבל את כספה בחזרה בתנאי שלא בוצע כל שימוש במוצר.

ג. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נעשה עקב פגם במוצר או טעות מצד החברה.

ד. באחריות הלקוחה להודיע לחברת NOEL JEWELRY במייל או בטלפון שברצונה לבטל את העסקה, לא יאוחר מ-48 שעות מיום קבלת המוצר. לאחר קבלת ההודעה ללקוחה ישנם שתי אפשרויות החזרה:

• המוצר ייאסף ע״י שליח עד הבית בעלות 35 ₪.
• הלקוחה תחזיר את המוצר באופן עצמאי, ללא עלות, לכתובת החברה בקריות בתיאום מראש בטלפון עם נציג מטעם החברה.

ה. הלקוחה תקבל זיכוי כספי לפי הערך ששולם בפועל, בקיזוז 5% משווי העסקה או בניכוי סכום כולל של 100 ₪, הזול מבניהם. ההחזר יינתן כ-5-7 ימים מיום קבלת המוצר במשרדי החברה, וזאת בתנאי שנבדק ונמצא שאכן לא נעשה כל שימוש במוצר.

ו. על הלקוחה לוודא שהמוצר שהוחזר נשלח עם אריזה שעל גבה מופיע פרטי המחזיר/ה עם הפרטים הבאים: שם מלא, מספר הזמנה, נייד ליצירת קשר, מייל.

ז. לא ניתן להחזיר פריטים שהוזמנו בהזמנה אישית.

4. אחריות על מוצרים

א. NOEL JEWELRY מעניקה ללקוחותיה אחריות של 3 חודשים מיום הרכישה בכפוף להוכחת קנייה.

ב. האחריות חלה על פגמים הנובעים מתהליך הייצור בלבד ואינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או שאינו בהתאם להוראות השימוש (יש להימנע ממגע של התכשיטים עם מלחים, שמנים, בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקוי ו/או כימיקלים אחרים).

ג. התכשיטים הינם מוצרים עדינים מטבעם ובמהלך שימוש רגיל עשוי להתרחש בלאי טבעי הכולל שחיקה של ציפוי הזהב או הרודיום, שריטות קלות, שינויי גוון, התרופפות אבנים לאורך הזמן. נציין כי בלאי טבעי אינו מהווה פגם יצור.

ד. NOEL JEWELRY אינה מתחייבת להחליף פריט פגום, לכאורה, אם לא יוחזר למשרדי החברה לבדיקה.

ה. במסגרת האחריות, על פי שיקול דעת החברה, יתוקן המוצר, יוחלף במוצר זהה או יינתן פתרון חלופי מתאים.

ו. האחריות הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.

5. הגבלת אחריות

א. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח כי המידע המוצג באתר יהיה נכון, מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.

ב. השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים באמצעותו נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק אחר הנובע משימוש באתר, מאי זמינותו, מתקלה טכנית או משימוש במוצרים, למעט במקרים בהם האחריות חלה על פי דין ולא ניתן להתנות עליה.

בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתחול, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

6. סמכות שיפוט ודין חל

א. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

ב. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לשימוש באתר ו/או להזמנות המתבצעות באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.

7. נגישות האתר

NOEL JEWELRY רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר והשירותים המוצעים בו לאנשים עם מוגבלויות, ופועלת ככל האפשר להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין ולתקן הישראלי לנגישות אתרי אינטרנט (ת״י 5568).

האתר מותאם לשימוש באמצעות טכנולוגיות מסייעות, לרבות אפשרות ניווט באמצעות מקלדת, התאמות ניגודיות ושימוש בקוראי מסך, ככל הניתן.

על אף המאמצים להנגיש את כלל דפי האתר, ייתכן שיתגלו חלקים שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם בקושי בגלישה או בצורך בהנגשה נוספת, ניתן לפנות אל החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, והחברה תפעל לטפל בפנייה בהקדם האפשרי.